Polityka Zwrotów

Jeśli naprawa lub usługa nie spełniła Twoich oczekiwań, przeczytaj naszą Politykę Zwrotów, aby dowiedzieć się, jak możesz ubiegać się o zwrot.

Ogólne zasady zwrotów

Naszym celem jest zapewnienie satysfakcji z wykonanej usługi. Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony z naprawy lub usługi, zapoznaj się z poniższymi zasadami, które dotyczą zwrotów.

Zwroty są możliwe tylko w przypadku niespełnienia umowy lub wykonania usługi w sposób niezgodny z ustaleniami.
Zwroty mogą obejmować pełną lub częściową kwotę zapłaconą za usługę, w zależności od okoliczności.
Reklamacje związane z naprawą maszyn powinny być zgłaszane w ciągu 7 dni roboczych od odbioru maszyny.

Kiedy przysługuje zwrot?

Zwrot jest możliwy, jeśli usługa naprawy lub modernizacji została wykonana niezgodnie z umową, w następujących przypadkach:

Niepełna naprawa: Jeśli maszyna nie działa w sposób uzgodniony, mimo wykonania naprawy.
Usługa niezgodna z opisem: Jeśli naprawa nie została przeprowadzona zgodnie z ustaleniami (np. zamiast części zamiennych użyto niesprawdzonych części).
Opóźnienia w realizacji: Jeśli naprawa trwała dłużej, niż uzgodniony termin, a opóźnienie miało wpływ na działalność klienta.

Jak zgłosić żądanie zwrotu?

Jeśli uważasz, że masz prawo do zwrotu, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni roboczych od zakończenia usługi. Oto jak to zrobić:

Krok 1: Skontaktuj się z nami, podając numer zlecenia i opis problemu.
Krok 2: Dostarcz zdjęcia maszyny i opis wykrytej wady lub problemu, który jest podstawą żądania zwrotu.
Krok 3: Po weryfikacji zgłoszenia, otrzymasz informację zwrotną w ciągu 3 dni roboczych o decyzji dotyczącej zwrotu.

Skontaktuj się z nami: [email protected] lub zadzwoń: +48 22 500 00 07.

Wyjątki od polityki zwrotów

W niektórych przypadkach zwrot nie będzie możliwy. Oto sytuacje, w których nie oferujemy zwrotów:

Usługi, które zostały wykonane na życzenie klienta: Jeśli klient zaakceptował naprawę w trakcie jej wykonywania, zwrot nie będzie możliwy.
Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania: Jeśli maszyna została uszkodzona przez użytkownika po jej naprawie, zwrot nie jest możliwy.
Nieodebranie maszyny w uzgodnionym terminie: Jeśli klient nie odebrał maszyny po zakończeniu naprawy w ciągu 30 dni roboczych, zwrot nie będzie przysługiwał.

Kontakt w sprawach zwrotów

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub chcesz złożyć reklamację, skontaktuj się z nami:

Adres e-mail: [email protected]